东亚学院举办服务礼仪、交往手语培训班

本区各窗口行业50名骨干参加培训

为提高窗口行业迎世博的服务水平，受区迎世博600天行动窗口指挥部委托，东亚学院于4月24日至29日举办了一期服务礼仪、交往手语培训班。本区商业、旅游、卫生、工商、民政、房地、市容、文化、园林、体育等窗口行业28个单位共派出50名骨干参加了为期三个整天的培训。培训班除了学习世博知识和服务礼仪外，主要培训交往礼仪手语。在手语专家的精心传授下，绝大多数学员初步学会了用手语来表达问候、介绍、欢迎、赞美、祝愿、邀请、致谢、道歉等。由于学习礼仪及手语有较强的新鲜感，因此大多数学员都异常认真，课堂内的气氛也相当活跃。在学员座谈会上，不少学员纷纷表示回去后要在员工培训中好好发挥作用。

据悉，根据区窗指办的要求，东亚学院在五、六月份还将连续举办几期迎世博服务礼仪、交往手语及双语培训班。